أسئلة شائعة

يمكنك ركن سيارتك في مناطق الإنزال المخصصة في طابق المغادرة. هذه المناطق لديها حد زمني لوقوف السيارات. لا توجد منطقة مخصصة لاستقبال المسافرين عند الوصول، لذا، يتعين استخدام مواقف السيارات.

تتوفر مواقف مجانية للسيارات في مطار دبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي لجميع الضيوف المسافرين بما في ذلك أصحاب الهمم.

تتوفر مواقف مجانية للسيارات في مطار دبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي. 

يوصى بالوصول إلى المطار قبل 3 ساعات على الأقل من مغادرة رحلتك لإتاحة الوقت الكافي لإتمام إجراءات السفر.

تفتح كاونترات تسجيل الوصول قبل 3 ساعات تقريباً من موعد إقلاع الطائرة. يوصى بمراجعة شركة الطيران التي تسافر معها لمعرفة أوقات العمل المحددة.

لا توجد منطقة مخصصة لاستقبال الضيوف عند الوصول، يتعين عليك استخدام مواقف السيارات.

نعم، يمكنك إنزال الضيوف المسافرين في المطار في مناطق مخصصة لذلك. تقع هذه المناطق بالقرب من مداخل مباني المطار ولها مدة زمنية محددة لوقوف السيارات.

نعم، يمكنك تخزين أمتعتك المسجلة في مرافق الأمتعة بالمطار. تختلف التكلفة حسب حجم ومدة التخزين.

يعتمد وزن الأمتعة المسموح به على شركة الطيران التي تسافر معها وتذكرتك. يمكنك العثور على هذه المعلومات على تذكرتك أو عن طريق الاتصال بشركة الطيران.

إذا تمت مصادرة بضائعك من قبل أمن مطارات دبي، فلن تتمكن من استرجاعها، حيث تمت مصادرتها لأسباب تتعلق بالأمن والسلامة.

تختلف تكلفة الأمتعة الزائدة حسب شركة الطيران التي تسافر معها ووزن أمتعتك. يمكنك العثور على هذه المعلومات على موقع شركة الطيران التي تسافر على معها أو عن طريق الاتصال بهم مباشرة.

إذا كانت أمتعتك المسجلة تالفة، فستحتاج إلى الاتصال بقسم خدمات الأمتعة التابع لشركة الطيران التي تسافر معها للاستفسار عن عملية المطالبة. يمكن العثور على هذا بشكل عام على موقع شركة الطيران.

كل ما تحضره معك إلى المطار يجب أن يمر عبر فحوصات أمن المطار، وهناك لوائح محددة تنطبق على الأمتعة المسجلة. ننصحك بالاتصال بشركة الطيران للحصول على أحدث المعلومات.

إذا فقدت أمتعتك المسجلة، يمكنك الاتصال بقسم خدمات الأمتعة التابع لشركة الطيران التي تسافر معها لمساعدتك في تقديم المطالبة والعثور على أمتعتك.

عند مغادرة دبي، يجب عليك الإعلان عن المبالغ التي تزيد عن 100,000 درهم إماراتي أو ما يعادلها بالعملات الأخرى والشيكات السياحية.

يجب تمرير كل ما تحضره معك إلى المطار عبر الفحوصات الأمنية في المطار، وهناك لوائح محددة تنطبق على الأمتعة المحمولة باليد. نوصيك بالاتصال بشركة الطيران التي تسافر معها للحصول على آخر التحديثات.

تقدم مطارات دبي مجموعة واسعة من المطاعم والمقاهي. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات بزيارة الموقع الإلكتروني للمطار أو داخل المطار نفسه.

اتبع لافتات سيارات الأجرة التي توجهك إلى المنطقة المخصصة لسيارات الأجرة والمتاحة في جميع مباني المسافرين.

توفر مطارات دبي العديد من صالات الانتظار للمسافرين. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني للمطار أو داخل المطار نفسه.

يمكنك التحقق من هذه المعلومات من خلال تذكرتك أو على موقعنا الإلكتروني. يمكنك أيضاً الاتصال بشركة الطيران التي تسافر معها.

يمكنك التواصل مع شركة الطيران التي تسافر على متنها، حيث ستقوم بتزويدك بمعلومات حول خيارات إعادة الحجز أو التعويض المتاحة.

يمكنك معرفة حالة رحلتك من خلال زيارة الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال مباشرة بشركة الطيران التي تسافر معها.

إذا فاتتك رحلتك، تحتاج إلى التواصل مع شركة الطيران التي حجزت معها لإعادة الحجز أو شراء تذكرة جديدة.

يجب حمل السوائل بسعة لا تزيد عن 100 مل لكل عبوة، ويجب وضعها في كيس بلاستيكي شفاف قابل لإعادة الإغلاق بالكامل.

نعم، يسمح بإحضار أجهزة التدخين في الأمتعة المحمولة باليد.

كلا، لا يسمح بحمل الحيوانات الأليفة في أمتعة المقصورة. عليك الاتصال بشركة الطيران التي تسافر معها للحصول على مزيد من المعلومات حول لوائحها بشأن نقل الحيوانات الأليفة.

يجب أن تمر جميع الأشياء التي تحضرها معك إلى المطار عبر نقاط التفتيش الأمنية في المطار، وهناك لوائح محددة تنطبق على الأمتعة المحمولة باليد. ننصحك بالاتصال بشركة الطيران للحصول على أحدث المعلومات.

إذا تمت مصادرة البضائع الخاصة بك من قبل أمن مطارات دبي، فلن تتمكن من استرجاعها، حيث تمت مصادرتها لأسباب تتعلق بالسلامة والأمن.

يمكنك إحضار ما يكفي من طعام الأطفال الذي قد يحتاجه طفلك أثناء الرحلة.

إذا فقدت شيئاً أثناء السفر، عليك ملء هذا النموذج أو التواصل مع شركة الطيران التي تسافر معها للإبلاغ عن العنصر المفقود.

نعم، يمكنك إحضار الأدوية في أمتعتك المحمولة باليد أثناء المغادرة والعبور. يوصى بحملها في عبواتها الأصلية مع وصفة طبية إذا أمكن. إذا كنت تصل إلى الإمارات العربية المتحدة، قد تحتاج بعض الأدوية إلى موافقة مسبقة من شركة الطيران ووزارة الصحة.

عند الوصول إلى دبي، يجب عليك الإعلان عن المبالغ التي تزيد عن 60,000 درهم إماراتي أو ما يعادلها بالعملات الأخرى والشيكات السياحية.

تشمل المواد المحظورة والممنوعة من دخول دبي المخدرات، والمواد المقلدة، والمواد الإباحية. يمكنك العثور على قائمة مفصلة في الموقع الإلكتروني لجمارك دبي.

يمكن لبعض الجنسيات الحصول على تأشيرة عند الوصول إذا كانت مدة التوقف أكثر من 8 ساعات. تأكد دائماً من شركة الطيران ودائرة الهجرة الخاصة بك.

من الأفضل مراجعة سفارة أو قنصلية البلد الذي تسافر إليه لمعرفة متطلبات التأشيرة.

يمكن لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة فقط تجديد جواز سفرهم في مركز خدمة المتعاملين، في منطقة الوصول.

يمكن تجديد التأشيرة من خلال الموقع الرسمي للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب – دبي.

يمكنك التقدم بطلب للحصول على تأشيرة دخول إلى دبي من خلال الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب - دبي.

تتوفر مواقف سيارات مجانية لجميع الضيوف في مطار دبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي.

يمكنك حجز كرسي متحرك من خلال شركة الطيران التي تسافر معها. يوصى بالحجز مسبقاً لضمان التوافر.

تقدم مطارات دبي مجموعة من خدمات الدعم للضيوف من أصحاب الهمم. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.

نعم، لدى مطارات دبي مسارات خاصة لأصحاب الهمم (ذوي الاحتياجات الخاصة) في جميع نقاط التفتيش والكاونترات. يمكنك طلب المساعدة من موظفي المطار أو انقر هنا للمزيد من المعلومات.